Информационно – статистический
обзор обращений граждан поступивших в администрацию Новомышастовского сельского поселения Красноармейского района
за 1 квартал 2015 год.
Администрация Новомышастовского сельского поселения предоставляет анализ по итогам работы по обращению граждан за 1-й квартал 2015 года.
Рассмотрение письменных и устных обращений граждан организовано в строгом соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Законом Краснодарского края от 02.05.2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права на обращение в Краснодарском крае»;
Раздел Устава Новомышастовского сельского поселения, регламентирующий работу с обращениями граждан, приведён в соответствие федеральному законодательству.
Постановлением администрации Новомышастовского сельского поселения от 06.02.2015 года № 33, утвержден Порядок работы с обращениями граждан в администрации Новомышастовского сельского поселения Красноармейского района.
Всего в поселении численность постоянного населения согласно похозяйственных книг по состоянию на 01.01.2015 года 10772 человека.
Учет письменных обращений граждан ведётся в «Журнале регистрации письменных обращений и жалоб граждан».
Поступило всего за 1-й квартал 2015 года - 14 письменных обращений граждан, что по сравнению с первым кварталом 2014 года на тринадцать обращения меньше, из которых взято на контроль 5 обращений, что составило 36% .
Рассмотрено всего 15 обращений, из них:
- поддержано – 4 обращений, что составило 27% , по отношению с прошлым годом за данный период на одно обращение меньше.
- разъяснено – 2 обращений, что составило 13%.
- меры приняты – 9 обращений,
- отказано – нет;
- рассмотрено комиссионно с выездом на место – 5 обращений –33%, за данный период 2014 года – 7 обращения - 26%.
Из рассмотренных обращений:
- по ремонту дорог – 1 обращение;
- по вопросу улучшения жилья - 1 обращение;
- по благоустройству – 1 обращение;
- по земельным вопросам – 5 обращения;
- по транспортному вопросу(внутри станицы) – 0 обращение;
- иные (бытовые) - 7 обращений.
По сравнению с 2014 годом обращения граждан значительно уменьшилось.
Проанализировав рассмотренные обращения за 1-й квартал 2014 года и 2015 года, мы видим тенденцию роста бытовых обращений по спорным земельным вопросам.
Руководством администрации Новомышастовского сельского поселения согласно утвержденному графику проводятся личные приемы граждан.
С начала 2015 года принято граждан на личных приемах руководства Новомышастовского сельского поселения – 10 граждан.
В соответствии с ч.3 ст.13 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» учёт принятых граждан ведется в журнале регистрации личного приема граждан Новомышастовского сельского поселения. В случаях, когда изложенные в ходе личного приема факты и обстоятельства являются очевидными и не требующими дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина даётся устно, о чём делается запись в регистрационно-контрольной карточке. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
На открытой сессии 06.02.2015 года, были подведены итоги работы администрации сельского поселения, определены мероприятия по разрешению различных проблем, в том числе затрагиваемых в обращениях граждан.
Ежеквартально формируются и анализируются статистические материалы по обращениям граждан:
№
|
Показатель
|
1 квартал
20125г.
|
2 квартал
2015 г.
|
3 квартал
2015 г.
|
4 квартал
2015 г.
|
С начала
года
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
1.
|
Поступило всего письменных обращений (количество),
в том числе из администрации района, (кол.) / %
|
14
|
|
|
|
14
|
5/36%
|
|
|
|
5/36%
|
1.1.
|
взято на контроль всего (кол.) / %, в том числе из администрации района (кол.) / %
|
5/36%
|
|
|
|
5/36%
|
5/100%
|
|
|
|
5/100%
|
2.
|
Поступило повторно (кол.) / %
|
0
|
|
|
|
0
|
3.
|
Рассмотрено всего обращений (кол.)
|
15
|
|
|
|
15
|
|
из них:
|
|
|
|
|
|
3.1.
|
поддержано (кол.) / %
|
4/27%
|
|
|
|
4/27%
|
3.2.
|
меры приняты (кол.) / %
|
9/60%
|
|
|
|
9/60%
|
3.3.
|
разъяснено (кол.) / %
|
2/13%
|
|
|
|
2/13%
|
3.4..
|
не поддержано (кол.) / %
|
0
|
|
|
|
0
|
4.
|
В работе (кол.)
|
5
|
|
|
|
5
|
5.
|
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.) / %
|
5/33%
|
|
|
|
5/33%
|
6.
|
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)
|
0
|
|
|
|
0
|
7.
|
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)
|
0
|
|
|
|
0
|
7.1.
|
наказаны ли виновные (чел.)
|
0
|
|
|
|
0
|
8.
|
Принято граждан на личных приёмах руководством,
|
10
|
|
|
|
10
|
8.1.
|
в том числе главой с/п
|
10
|
|
|
|
10
|
9.
|
Принято граждан специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан
|
40
|
|
|
|
40
|
10.
|
Принято звонков по телефону
|
0
|
|
|
|
0
|
В обязательном порядке составляются акты комиссионных выездов на место при рассмотрении обращений граждан;
Организован каждодневный контроль за своевременной выемкой почты из почтовых ящиков.
В здании администрации Новомышастовского сельского поселения имеется информационный стенд, на котором размещены:
- ФЗ № 59 « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации «;
- ФЗ № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- КЗ № 2000 «об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае»;
- КЗ № 1270 «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;
- график приема граждан специалистами администрации Новомышастовского сельского поселения;
- график приема граждан должностными лицами администрации муниципального образования Красноармейский район;
- телефон «Горячей линии».
На официальном Интернет-сайте администрации Новомышастовского сельского поселения (www.admnovomysh.ru) имеются разделы «Интернет приемная», где размещена форма запроса для электронного обращения граждан, «Беседка» где любой желающий может зайти на «Форум» в «Кабинет главы» и задать интересующий вопрос, изложить возникшие проблемы. А также раздел «Нормативно правовые акты» где размещены Административные регламенты, Порядок, Устав и т.д. Размещены статистические данные и анализ о работе с обращениями граждан.
Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения, выемку письменных обращений «Почты губернатора» возложены на специалиста общего отдела администрации Новомышастовского сельского поселения по работе с обращениями граждан Муравскую Наталью Николаевну.
ГРАФИК ПРИЁМА ГРАЖДАН
РУКОВОДСТВОМ АДМИНИСТРАЦИИ
НОВОМЫШАСТОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
КРАСНОАРМЕЙСКОГО РАЙОНА
Ф.И.О.
ведущего
приём
|
Занимаемая должность,
курируемый
вопрос
|
Дни приёма
|
Время
приёма
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Вервыкишко
Александр
Анатольевич
|
глава Новомышастовского сельского поселения Красноармейского района
|
каждый
понедельник
|
с 8-00 до
12-00
|
Бондаренко Алексей
Александрович
|
Заместитель главы Новомышастовского сельского поселения Красноармейского района
|
каждый
понедельник
|
с 8-00 до
12-00
|
ГРАФИК
ПРИЁМА ГРАЖДАН ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ НОВОМЫШАСТОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КРАСНОАРМЕЙСКОГО РАЙОНА
№
№
|
Фамилия,
имя,
отчество
|
Занимаемая должность
|
График приема
|
Телефон
служебный,
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1
|
Феофилова
Наталья Александровна
|
Начальник общего отдела
|
понедельник
четверг
пятница
с 8-00
до 12-00
|
98-3-45
|
2
|
Артюх
Татьяна
Емельяновна
|
Начальник ВУС
|
ежедневно
с 8-00
до 16-00
|
98-3-04
|
3
|
Овсиенко
Галина
Егоровна
|
Специалист 1 категории общего отдела (по землеустройству)
|
понедельник
четверг
с 8-00
до 12-00
|
98-7-05
|
4
|
Миндолина
Наталья
Юрьевна
|
Специалист 1 категории общего отдела (по работе с ЛПХ и К(Ф)Х)
|
понедельник
четверг
пятница
с 8-00
до 12-00
|
98-7-05
|
5
|
Поленок
Татьяна
Сергеевна
|
Ведущий специалист общего отдела (архитектор)
|
понедельник
четверг
с 8-00
до 12-00
|
98-3-02
|
|